Blog

Field Services Videos Microsoft Inteligencia Artificial

L’evolució de les empreses dedicades al servei tècnic

  |   Business, Negoci   |   Cap comentari
Amb Dynamics 365 for Field Service, Microsoft demostra la seva aposta per la millora dels processos en les empreses dedicades a l’oferta de serveis tècnics. Des de fa anys, Microsoft ha presentat solucions intel·ligents de negoci específiques per a aquest sector i amb les últimes novetats trobem Dynamics 365 for Field Service, que té com a objectiu l’automatització i millora dels processos d’aquestes organitzacions mitjançant l’aplicació d’intel·ligència artificial, IoT, Machine Learning i molt més.
Avui, compartim els vídeos creats per l’equip de Microsoft en els que es mostren diversos aspectes i tecnologies que aposten per l’evolució de l’oferta de Field Service, amb l’objectiu d’augmentar l’eficiència i rendibilitat de les empreses d’aquest sector.

 

Les preocupacions del sector del Field Service

Microsoft ha realitzat un estudi a diverses empreses dedicades als serveis de camp, és a dir a l’oferta de serveis tècnics i alguna de les conclusions més evidents son les següents:

 

  • El 53% de les empreses enquestades declaren que la seva principal preocupació és assegurar l’eficiència i productivitat dels teus treballadors mòbils.
  • La gran majoria apunta que la segona preocupació és la de satisfer les expectatives i creixents demandes dels clients.
  • Un altre dels reptes més comuns entre els objectius de les empreses dedicades al Field Service és la de millorar els ràtios de first-time, que són aquelles operacions en les quals el tècnic soluciona el problema a la primera, sense necessitat de més recursos, peces o visites.
  • El 25.5% de les empreses enquestades també han declarat que tenen grans dificultats per a estandarditzar els processos i tecnologies.

Mentre les organitzacions no aconsegueixin un rendiment òptim, aquestes característiques continuaran sent reptes i obstacles per al correcte funcionament. Davant aquest escenari, Microsoft ha creat i presentat diversos continguts en format vídeo per a mostrar com la solució intel·ligent de Dynamics 365 for Field Service poden ajudar l’optimització i millora de resultats en les empreses dedicades al servei tècnic.

A continuació, compartim els 5 vídeos i us convidem a descobrir l’evolució, present i futur de les companyies del sector.

Ha arribat la revolució al sector del Field Service!

Aposta per una organització que sigui gran màquina altament productiva i agradable per als clients. Aposta per l’evolució tecnològica i aplica millores amb Machine Learning, manteniment predictiu, anàlisi contínua, intel·ligència artificial i molt més.

Quan l’evolució tecnològica s’aplica als serveis de camp

Descobreix com reinventar els processos típics del sector del Field Service gràcies a l’evolució tecnològica i l’aplicació de la intel·ligència artificial, el Machine Learning i el IoT.

Autoservei i experiències impecables amb els teus clients

Coneix com crear relacions de valor amb els teus clients gràcies a l’aplicació del IoT i als portals d’autoservei. Millora la interacció amb els clients i la seva satisfacció amb un sistema més transparent, a més de reduir les visites in situ.

Manteniment predictiu i automatització dels processos

Coneix Modern Tools for Proactive Solutions i com l’aplicació de IoT integrada amb Office 365 et pot ajudar a automatitzar els processos, reduint costos i augmentant el compromís i la satisfacció amb els clients.

Informació centralitzada. Serveis eficients.

Optimitza els recursos i millora l’atenció al client. Centralitza la informació i permet que els tècnics tinguin accés en temps real, augmentant la seva eficàcia en cada visita. Aprofita l’ús de la intel·ligència artificial per a una programació eficient de visites. Automatitza processos capaços de coordinar i coincidir les diferents ordres de treball amb els tècnics disponibles d’acord amb les seves habilitats, ubicació i altres criteris, reduint així temps d’espera i augmentant la productivitat de l’equip tècnic.

 

Un equip tècnic més potent que mai

Enforteix el teu equip tècnic mitjançant l’accés remot a recurs útils, fins i tot de realitat mixta, gràcies a l’ús de Azure IoT i de Machine Learning en integració amb Office 365 i augmenta el ràtio de problemes resolts amb èxit.

 

Si t’interessa conèixer més sobre les diverses aplicacions i oportunitats que t’ofereix l’univers Dynamics posa’t en contacte amb nosaltres i t’assessorarem sense cap compromís.

Compartim altes posts que et poden interessar:

AUTHOR - Marketing

Cap comentari

Post A Comment

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir els comentaris brossa. Apreneu com es processen les dades dels comentaris.