Ofrece una atención impecable y aporta valor añadido en cada punto de contacto con tus clientes

Dynamics 365 for Customer Service tiene el objetivo de ayudar las empresas a fortalecer sus equipos de atención al cliente mediante el uso de inteligencia artificial y análisis continuo porque puedan ofrecer un servicio de apoyo coherente, eficiente y rentable.

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Conoce bien a tus clientes

Una de las soluciones CRM de Microsoft que apuesta por la centralización de información relevante de tus clientes y permite que tus asesores tengan acceso a un entorno contextual cuando contactan con ellos. El equipo de atención podrá consultar el historial del cliente, las incidencias anteriormente registradas, las soluciones que ya se han ofrecido, el perfil y mucho más, y siempre con la información actualizada en tiempo real.

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Conoce a tus clientes y ofrece soluciones acertadas de forma eficaz

Ofrece soluciones personalizadas a cada uno de tus clientes. Crea relaciones de valor.

Aplica inteligencia artificial y muestra al equipo de apoyo recomendaciones sobre las posibles soluciones y pasos a realizar, haciendo posible que las respuestas de la empresa sean siempre coherentes y efectivas, lo cual permite ofrecer un servicio excelente y personalizado.

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y como potenciar tu equipo de atención al cliente, ponte en contacto con nosotros.

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Potencia el crecimiento escalable de tu equipo de atención y soporte

Automatiza procesos y facilita el crecimiento escalable de tu equipo gracias a la explotación de la experiencia adquirida con herramientas de Machine Learning, que te permitirán incorporar nuevos recursos al departamento que estarán preparados para ofrecer un servicio de atención al cliente en poco tiempo y sin largos procesos de formación.

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Una única plataforma, infinidad de soluciones

Dynamics 365 for Customer Service es una solución que permite la implementación en cloud, on-premise o de forma híbrida, y además lo hace con la misma experiencia de usuario en todas ellas. También presenta una versión móvil con una experiencia totalmente coherente en dispositivos Windows, Android e iOS.

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